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Política de Envío
1. Ámbito de envío
Pelletcalidad realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
No se realizan envíos internacionales.
2. Costes de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin costes adicionales para el cliente.
El precio mostrado en el sitio web es el precio final.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto o circunstancias logísticas.
4. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas.
Pelletcalidad selecciona el transportista más adecuado en función del tipo de producto y la zona de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío a través del correo electrónico facilitado.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o incidencia en la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con:
Pelletcalidad se compromete a gestionar la incidencia en el menor tiempo posible.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de error en la dirección proporcionada, Pelletcalidad no se hace responsable de posibles retrasos o costes adicionales.
8. Entrega de productos
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del pedido.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo inmediatamente a través del correo electrónico.